ब्रुसेल्स। यूरोप के चार देशों में सुपरमार्केट के रेफ्रिजरेशन सिस्टम को निशाना बनाकर किए गए एक संदिग्ध साइबर हमले ने खुदरा कारोबार से जुड़ी कंपनियों की चिंता बढ़ा दी है। इस हमले में बेल्जियम, एस्टोनिया, स्वीडन और आयरलैंड के सुपरमार्केट प्रभावित हुए हैं। साइबर हमलावरों ने कथित तौर पर दुकानों में लगे फ्रिज और फ्रीजर के तापमान को दूर से ही बढ़ा दिया, जिसके कारण बड़ी मात्रा में खाद्य सामग्री खराब हो गई। स्थिति ऐसी हो गई कि प्रभावित रिटेलर्स को खराब हो चुके खाने को फेंकना पड़ा।
इस घटना ने एक बार फिर यह सवाल खड़ा कर दिया है कि आधुनिक तकनीक पर निर्भर होते जा रहे रिटेल सेक्टर में साइबर सुरक्षा कितनी महत्वपूर्ण है। आमतौर पर सुपरमार्केट में खाद्य पदार्थों को सुरक्षित रखने के लिए बड़े पैमाने पर रेफ्रिजरेशन सिस्टम लगाए जाते हैं। इन प्रणालियों के जरिए दूध, दही, मांस, मछली, जमे हुए खाद्य पदार्थ और अन्य जल्दी खराब होने वाली चीजों को निर्धारित तापमान पर रखा जाता है। ऐसे में यदि कोई व्यक्ति या साइबर अपराधी इन प्रणालियों को दूर से नियंत्रित करने में सफल हो जाता है, तो इसका सीधा असर खाद्य सामग्री की गुणवत्ता और सुरक्षा पर पड़ सकता है।
दूर से बदला गया फ्रिज और फ्रीजर का तापमान
इस संदिग्ध साइबर हमले में सुपरमार्केट के रेफ्रिजरेशन सिस्टम को निशाना बनाए जाने की बात सामने आई है। बताया गया है कि हमलावरों ने तकनीकी माध्यमों से फ्रिज और फ्रीजर का तापमान दूर से बढ़ा दिया। सामान्य परिस्थितियों में इन उपकरणों का तापमान खाद्य पदार्थों की प्रकृति के अनुसार नियंत्रित रखा जाता है, ताकि सामान लंबे समय तक सुरक्षित रह सके।
लेकिन तापमान में अचानक बदलाव होने के कारण खाद्य सामग्री के खराब होने का खतरा बढ़ गया। खासकर ऐसे उत्पाद, जिन्हें कम तापमान पर रखना जरूरी होता है, उनके प्रभावित होने की आशंका अधिक रहती है। इस घटना के बाद प्रभावित दुकानों के सामने खराब हो चुके खाद्य पदार्थों के निस्तारण की चुनौती खड़ी हो गई।
सुपरमार्केट में रेफ्रिजरेशन सिस्टम केवल सामान को ठंडा रखने तक सीमित नहीं होते, बल्कि कई जगह इन्हें डिजिटल कंट्रोल सिस्टम के जरिए संचालित किया जाता है। इससे स्टोर प्रबंधन एक ही स्थान से अलग-अलग फ्रिज और फ्रीजर की निगरानी कर सकता है। हालांकि, यदि ऐसे सिस्टम की सुरक्षा में सेंध लग जाती है, तो यही सुविधा साइबर हमले का माध्यम बन सकती है।
बेल्जियम से आयरलैंड तक पहुंचा असर
इस घटना में चार यूरोपीय देशों के सुपरमार्केट प्रभावित होने की जानकारी सामने आई है। इनमें बेल्जियम, एस्टोनिया, स्वीडन और आयरलैंड शामिल हैं। अलग-अलग देशों में स्टोरों के रेफ्रिजरेशन सिस्टम को निशाना बनाए जाने से इस घटना का दायरा व्यापक हो गया है।
खुदरा कारोबार में खाद्य पदार्थों की आपूर्ति और भंडारण एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है। सुपरमार्केट बड़ी मात्रा में खाद्य सामग्री अपने स्टोरों में रखते हैं। इसके लिए विशेष तापमान नियंत्रण व्यवस्था का इस्तेमाल किया जाता है। यदि इस व्यवस्था में खराबी आती है या कोई बाहरी व्यक्ति इसे नियंत्रित करने लगता है, तो स्टोर में रखे हजारों उत्पाद प्रभावित हो सकते हैं।
इस मामले में भी तापमान बढ़ने के कारण रिटेलर्स को काफी मात्रा में खराब खाद्य सामग्री फेंकनी पड़ी। इससे कारोबारियों को आर्थिक नुकसान उठाना पड़ा। हालांकि, उपलब्ध जानकारी में कुल प्रभावित स्टोरों की संख्या और खाद्य सामग्री के नुकसान का सटीक आंकड़ा सामने नहीं आया है।
खाद्य सुरक्षा के लिए क्यों महत्वपूर्ण है रेफ्रिजरेशन सिस्टम?
सुपरमार्केट में रेफ्रिजरेशन सिस्टम की भूमिका बेहद महत्वपूर्ण होती है। खाद्य पदार्थों को सुरक्षित रखने के लिए अलग-अलग तापमान की जरूरत होती है। उदाहरण के तौर पर दूध और डेयरी उत्पादों को ठंडे वातावरण में रखना पड़ता है, जबकि मांस और मछली जैसे उत्पादों के लिए भी निर्धारित तापमान बनाए रखना जरूरी होता है।
इसी तरह फ्रोजन फूड को सुरक्षित रखने के लिए फ्रीजर का लगातार काम करना आवश्यक है। यदि किसी कारण से तापमान निर्धारित सीमा से ऊपर चला जाता है, तो खाद्य पदार्थों की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। कई मामलों में ऐसे उत्पाद खाने के लिए असुरक्षित भी हो सकते हैं।
इसलिए सुपरमार्केट में तापमान की लगातार निगरानी की जाती है। आधुनिक स्टोरों में डिजिटल सेंसर और ऑटोमेटेड सिस्टम के माध्यम से रेफ्रिजरेशन उपकरणों को नियंत्रित किया जाता है। इन प्रणालियों में इंटरनेट या नेटवर्क के जरिए दूर से निगरानी की सुविधा भी उपलब्ध हो सकती है। यही वजह है कि साइबर सुरक्षा में किसी भी तरह की चूक कारोबार के लिए बड़ा जोखिम बन सकती है।
साइबर सुरक्षा को लेकर बढ़ी चिंता
इस घटना ने यह भी दिखाया है कि साइबर हमले अब केवल बैंकिंग, सरकारी वेबसाइटों या व्यक्तिगत डाटा तक सीमित नहीं रह गए हैं। डिजिटल तकनीक से संचालित होने वाले औद्योगिक और व्यावसायिक उपकरण भी साइबर अपराधियों के निशाने पर आ सकते हैं।
पहले साइबर हमलों को मुख्य रूप से डाटा चोरी, बैंक खातों में सेंधमारी और ऑनलाइन सेवाओं को बाधित करने जैसी गतिविधियों से जोड़कर देखा जाता था। लेकिन अब इंटरनेट से जुड़े उपकरणों और ऑटोमेटेड कंट्रोल सिस्टम पर हमले की आशंका भी महत्वपूर्ण होती जा रही है।
सुपरमार्केट जैसे कारोबार में रेफ्रिजरेशन सिस्टम का प्रभावित होना केवल तकनीकी समस्या नहीं है। इसका सीधा संबंध खाद्य सुरक्षा, सप्लाई चेन और आर्थिक नुकसान से भी है। यदि किसी स्टोर का तापमान नियंत्रण सिस्टम लंबे समय तक काम नहीं करता है, तो बड़ी मात्रा में सामान खराब हो सकता है।
रिटेल कारोबार के सामने नई चुनौती
यूरोप के चार देशों में सामने आई इस घटना के बाद रिटेल सेक्टर में इस्तेमाल होने वाली डिजिटल प्रणालियों की सुरक्षा पर सवाल उठना स्वाभाविक है। कारोबारियों को अब केवल अपने भुगतान सिस्टम, वेबसाइट और ग्राहकों के डाटा की सुरक्षा ही नहीं, बल्कि स्टोर में लगे तकनीकी उपकरणों की सुरक्षा पर भी ध्यान देना होगा।
विशेषज्ञों के लिए भी ऐसी घटनाएं यह समझने का अवसर हैं कि इंटरनेट से जुड़े औद्योगिक उपकरणों को साइबर हमलों से किस तरह सुरक्षित रखा जाए। इसके लिए नेटवर्क की निगरानी, मजबूत पासवर्ड, नियमित सुरक्षा अपडेट और अनधिकृत पहुंच को रोकने जैसे उपाय महत्वपूर्ण हो सकते हैं।
हालांकि, इस मामले में हमले के पीछे किस समूह या व्यक्ति का हाथ है, इसकी पुष्टि उपलब्ध जानकारी में नहीं हुई है। इसी तरह हमलावरों ने किन तकनीकी तरीकों से रेफ्रिजरेशन सिस्टम तक पहुंच बनाई, इसका विस्तृत विवरण भी सामने नहीं आया है।
फिलहाल बेल्जियम, एस्टोनिया, स्वीडन और आयरलैंड के सुपरमार्केट में सामने आई इस घटना ने यूरोप के रिटेल कारोबार को साइबर सुरक्षा के नए खतरे के प्रति सतर्क कर दिया है। फ्रिज और फ्रीजर का तापमान दूर से बदलकर खाद्य सामग्री को खराब करने की घटना बताती है कि डिजिटल सिस्टम पर बढ़ती निर्भरता के साथ उनकी सुरक्षा सुनिश्चित करना भी उतना ही जरूरी है।
